Empresa: Samboro

Mision:

Somos la Empresa líder en Centroamérica, ofrecemos productos de calidad europea para acabados en la construcción.  Satisfacemos la necesidad de nuestros clientes, permitiéndoles crear ambientes agradables que brinden comodidad.

Nuestros servicios de asesoría personalizada en el área técnica y decorativa, nos permite orientarnos al cliente para conocer mejor sus necesidades y ofrecerles una amplia disponibilidad de opciones con un serio y formal compromiso de servicio y con el respaldo y garantía de la marca SAMBORO.

Vision

Ser la empresa líder y de mayor crecimiento en la industria cerámica por el servicio al cliente y la excelente calidad de nuestros productos.

Esta es la empresa en la que voy a trabajar par mi proyecto de empresa, lo que me propuse en el proyecto es hacer una analisis de las estrategias de mercadeo que se utilizan en la empresa y como hacer que la empresa llegue a mas personas en el interior del pais donde la empresa tiene una menor presencia.

Presencia de la empresa segun el area:

Guatemala: 53%

Interior del País:

Region Norte y Peten: 47%

Region Suroriental: 52%

Region Nororiental 62%

Region Central: 46%

Region Suroccidental: 45%

Region Noroccidental 52%

Estos indices los consegui en un reciente estudio que hizo la empresa. Los datos fueron recolectados segun las ventas de los distribuidores Departamentales y sus sucursales.

La encuesta que se hara para recolectar datos de los clientes sera la siguiente:

¿Porqué visito la tienda? 

Sí Compró: ¿Que lo llevo a tomar esta decision?

¿Que le gusto de la tienda? ¿Qué no le gusto?

El servicio le parecio:

Bueno         Malo        Regular

¿Que fue lo que no le gusto?